网店给我们的生活带来了很多便捷和实惠，但最近几年电商的蓬勃发展，也使很多人开始对网店的发展有了自己不同的看法。很多人都在讨论的话题之一是，网店是不是把实体店的生意抢走了？

对于这一讨论，网友有两种主要观点

观点一：网店是虚拟经济，把实体的生意都抢走了，让很多实体店都关了门

观点二：网络购物很方便，是未来的发展趋势，实体店某些店家服务不好，价格贵，最终会被挤压或淘汰。

我本人的公司有一部分业务是做服装的，这其中包括实体店和网店，对于这个问题，我想我还是有一点了解的， 也正是因为实体和网络业务我都有，所以我不会在观点上偏袒网店或实体店，只是客观的分析一下，和大家分享并讨论一下我的理解，如有不同意见欢迎指正。

第一点：网店是不是虚拟经济？

我认为网店不属于虚拟经济，电子商务只是提供一个平台，这个平台包括技术支持,前端后端系统，支付系统等，还包括平台在法定框架下的规则，例如好评制度，7天无理由退换货制度，对商家的约束和处罚制度等。在此基础上，所有进行销售的商品都是和线下一样，由工厂生产，由网店店主进行售前的宣传，销售中的客服服务，销售后的退换货处理，而配送方式，只是由到实体店逛街购物自提的方式，改为了由物流配送到顾客手中，并用物流的方式进行退换货。而网店客服和实体店导购是一样的工作性质和工作内容。

第二点：网购到底会不会把实体店的生意抢走呢？
关于网购对实体的影响不用过多讨论，显然，网店对实体店的生意挤压的很厉害，我本人的实体店一个月的销售额有时还不如网店一天的。至于明明实体店的生意远远没有网店好，还要看实体店呢？内行的人很明白，一般的消费者可能也不容易理解这种思维方式。但我想说，存在即是合理的。为什么电商越来越火，实体越来越差，原因很多，我只说最简单的几点。

1、网购整体上远比实体便宜
我自己的实体店价格要比网店高，我自己都承认。在实体店有很多潜规则消费者是不懂的，例如大家相对熟悉的网传的服装实体店定价模式之一，进货价加一倍再加一半规则。举例：100元成本的衣服一般标售价249元左右（仅代表个别实体商家的定价方式）。为什么定这么高，很多人就会说老板太黑，利润太高。但为什么要定这么高价格？就知识为了想多赚钱吗？并非如此。首先，定价249元，很少249元成交。例如打7折，就是174元，利润就只有74元。再减去每天的房租均摊成本和导购工作、提成。利润不到50，再刨除税、服装损耗、公摊水电等成本呢，利润就更低了。说到这里，肯定会有人想，就算一件衣服赚30元，多卖点不就很赚钱了吗？事实是，现在的实体店大部分根本卖不了那么多量，抛开一线大品牌不说，很多实体店一天卖十几件算多的，更多的实体店甚至一天卖几件，到了淡季，那就更是惨不忍睹了。所以，实体店就更要用打折等方式提高销售额，而定价太低，就更没法打折吸引人，这就成了恶性循环。而网购呢？房租可以租偏僻的地方，面积可以小，装修可以差，员工可以少，快递费可以砍，总之能省的地方就尽量省（某些网店质量和服务省没省咱以后再讨论，都是个别现象）。总结就是，整体上网店比实体店定价和优惠力度都大很多。而价格上的竞争还不光是成本上，电商圈里有一种被逼出来的恶性竞争，就是赔钱卖，这也是经验思路上，很多实体店做不到的，只能说太拼了，为什么，以后的文章我给大家具体说。学会了，你一年省几千块等正常。

2、实体店的服务和网店没法比
实体店有时我会去巡店，我的店员的服务怎样我自己心里很清楚，虽然当着我的面都和顾客很热情，但我自己在创业初期也自己看过店，自己家的导购和别家的导购都一样。我只能说一部分实体店的导购是，如果你这位顾客是目标顾客，一看就很有消费能力，那么服务肯定是像亲人一样好的，毕竟导购一天都在等你这样的顾客，导购也要业绩要提成。如果苦等一天，看到的是一个个只看不买的人，你觉得如果你是导购或实体店小老板，在经济压力和心理影响下会有多热情？如果你不是目标顾客，看不出消费能力，那么你要很有涵养很有礼貌，绝大部分导购一样对你有礼貌。但如果你出言不逊或只试不买等，那么即使导购不说你什么也会用眼神和表情和你沟通。这还算好的，更厉害的以后分享给大家，都是真实案例。

说完售前再说售后，实体店大家退换货的经历都有，体验怎么样？买了5天了，甚至你试穿过在去退你试过吗？退货你需要花费时间去实体店退，要遇到一个干活麻利态度好的店员，商场的停车费要便宜，这样你才能有个更好的售后体验。你懂的，这个要看运气。

再次重申，我实体店和网店的业务都有，仅电商就做了10多年。不偏袒某种模式，但现实就是这样。以后我会给大家爆料更多细节，很多是你难以想象的，也有一些即使是我这种从业者自己都认为是错误的，不可接受的，但事实就是这样，很多事情你无法改变，就只能做出理智的判断。

但实体到底会不会彻底被网店把生意抢光？肯定不会啦，什么都有一定的“度”，但如果被挤压的只有那么一点点，就算还存在，那意义还大吗？经济形势也是会有所变化，商业模式每天也都在更新，但人的本性和思维模式是非常难以改变的。

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