爱用服务 | 爱用建站服务中心使用教程
专栏:爱用服务
发布日期:2019-04-25
阅读量:6378
作者:爱用建站

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爱用建站服务中心是什么
爱用建站服务中心是爱用建站平台人工服务的跟进平台。爱用建站为您提供一站式线上高效,便捷地网站类服务体验。

爱用服务整体可分为四个步骤:
1、爱用商城购买爱用服务
2、激活使用爱用服务
3、平台分配专业服务人员
4、服务进行(包括填写资料、审核阶段成果、评价服务)
服务过程中有任何疑问,可通过平台在线客服寻求支持。

Tips:
1、服务进度相关信息将通过消息中心发送至主用户及跟进用户消息中心
详细请参照教程:【信息管理 | 【iYong ID】如何使用爱用建站消息中心
2、为了更好地跟进服务进度,建议您关注微信服务号,您将可通过【爱用建站】公众号实时跟踪到服务进度,轻松跟进进度。
详细请参照教程:【
如何在爱用建站进行微信授权?微信授权有什么用


步骤一:购买爱用建站服务
登录爱用建站
登陆入口,在【爱用商城】中选购服务类型。
爱用建站服务包括建站套餐、ICP备案、独立支付通道申请、iYong Care,设计服务等。

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步骤二:激活使用爱用建站服务

当您购买爱用建站产品及服务后,对应的套餐服务的使用权限内容会显示在【服务列表】中。
点击操作栏中“+”按钮选择想要进行的操作和数量,点击【一键激活】服务。

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Tips: 界面说明:

(1)未使用:您目前所持有的爱用建站服务,可自助激活。
(2)进行中:激活爱用建站服务后,您正在进行的服务将会展示在这个栏目下。
(3)已完成:显示已经完成的爱用建站服务。
(4)系统服务:显示您网站所拥有的基础服务功能。

步骤三:平台分配服务人员及生成工单

(1)激活服务成功后,爱用建站将在工作日【2小时内】生成相应爱用服务工单,平台客服将及时通知您。
(2)如使用过程中有疑问,可点击右上角【在线客服】咨询爱用建站平台在线客服。

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步骤四:完成服务各项进程
1.点击【服务中心】-【工单进程】,点击【进入】进入服务详情页。
(1)进入:进入该服务项,查看详细内容并对该服务进行后续操作(包括提交资料、审核、交付验收、评价)。
(2)更改跟进人:该跟进人是指客户方的跟进人,比如可以选择协作用户来跟进。
详情请参见教程:【信息管理 | 【iPass】主用户与协作用户
(3)服务明细:显示了该服务项目包括的服务内容。

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2.填写服务相应所需资料,并保存提交。

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3.点击【提交】后,【提交】按钮会变成【查看审核】按钮,点击【查看审核】可以查看资料审核情况。
若审核不通过,您可根据服务人员的反馈信息修改资料并再次提交。

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4.资料审核通过后,进入第二步【进行】环节。
在这个环节中,您将于与爱用服务人员以及项目监理进行1v1的沟通交流,以更好的完成爱用服务。
在PC端右侧,您可查看【服务概述】、【任务进度】、【联系方式】等信息。
其中在【客户审核】部分,您将需要对服务人员阶段工作成果进行审核验收,验收完毕后方可进行下一关键步骤工作。

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5.爱用服务整体完成后,评价本次服务。
爱用建站将认真收集客户的每一次反馈,用心提高服务品质,为您及广大用户带来更优质的服务体验。

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