增长黑客之后,是私域流量
专栏:爱用干货
发布日期:2019-06-12
阅读量:8092
作者:小爱酱

今年,“私域流量”一词突然爆红,超过“增长黑客”,成为互联网的宠儿。
增长黑客之后,是私域流量
尽管妥妥占据了C位,但大家对于私域流量的理解,却都不尽相同:

有人说,私域流量的搭建过程就是微商的翻版;
有人说,私域流量就是社群运营;
有人说,所谓的私域就是过去所说的品牌会员群…
那么,私域流量到底是什么,它跟品牌会员群、跟微商、跟社群运营到底有什么区别呢?

刀姐doris曾经对“私域”作出了简洁明了的解释:

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

如果说微商、品牌会员群是私域流量的初级版本,那么现在互联网所热议私域流量则是更高层级的,以用户关系为核心的经营逻辑,它代表的是品牌开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。私域流量爆火的背后是公域流量的触顶。

为什么前几年大家都不重视私域流量呢?
这就跟流量红利的触顶有关了,今天中国网民数量将近10亿,趋近中国人口总数,也就是说互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,于是僧多肉少求大于供,流量获取成本水涨船高。

近日,BAT发布一季度财报,阿里巴巴营收和利润不及预期,腾讯营收和利润增速放缓。而百度作为国内首屈一指的搜索引擎,上市14年来首次出现亏损,广告收入持续下降。这表明,主打流量的基础商业模式,正在缓慢衰弱中。

“流量大户”百度也正面临着流量触顶的窘况,并试图将百度联盟从流量联盟升级为用户联盟,以“用户思维”破解流量焦虑,构筑更为开源的“户”联网移动生态;从中可以看出流量平台也相继寻找转型方向,希望可以打通另一个“流量”市场。

而通过便捷和低成本的运营方式,追求更便宜的流量来源、更高的用户长期价值、更广的用户自传播,来达到提升ROI目的的私域流量,自然承载了品牌方和流量平台转型的希望。

相对于公域流量,私域流量的优势,显然更能满足互联网下半场买卖双方的要求。锌财经创始人潘越飞曾邀请过51小推CEO雄歌对“私域流量”的问题进行了对谈,其中就有详情解读私域流量优势的内容:

1、私域流量几乎免费,而现在投放价格水涨船高;
2、私域流量的长尾价值很高,总体来看,流量价格非常低,而广告投放价格是固定的;
3、私域流量拥有自己的用户体系,而广告投放只有过路客;
4、私域流量能够进行二次营销,投放广告没有任何手段;
5、私域流量可以建立自己的品牌和忠诚度;
6、私域流量建立了自己的沟通体;
7、私域流量可以做好产品的延展和多元化营销;
8、私域流量可以用80%的精力服务产生80%收入的20%客户,营销服务效率更高。

不少品牌也在搭建私域流量的路上不断尝试,比如微博推出的铁粉标识;

微博的铁粉标识的获取需要满足以下条件:近30天对已关注博主互动达5天及以上,则自动成为其铁粉。但是微博粉丝超过10万的用户,粉丝的铁粉标识才会被激活;粉丝数量小于10万的用户,其粉丝没有铁粉标识展示。此举动被看做:是在为品牌、大V的私域流量搭建铺路。


比如美国的汉堡王,为了筛选出最忠实的核心用户,首先采用了劝退式运营:如果你退群,我可以送你一个免费汉堡。马上有将近3万人领完汉堡走了,只剩下8000人,给汉堡也不走。这样汉堡王就找到了自己的铁杆用户了。

而恰恰是在社群规模缩水80%以后,粉丝活跃度比以前提高了5倍。这些铁杆用户给汉堡王提意见、出主意,做口碑传播,反而让汉堡王的声势更大了。其中很多粉丝不仅是汉堡王的忠实顾客,很多还成了汉堡王股票的持有者。

这是再多公域流量都无法达到的。


私域流量的搭建需要线上情商

不管是以忠实粉丝为运营对象,还是以普通用户为运营对象,私域运营绝对不是简单的流量收割,或拉群行为,它需要的是长期关系的培养,这是一个极度需要线上情商的工作。


私域流量又该怎么玩呢?
在腾讯-BCG联合研究报告《决胜移动社交——新时代的中国消费者互动模式》中提出了三种私域流量的玩法:


第一种是购物助手,通常适用于销售端,如百货商店、夫妻店、柜姐等等,满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的信息/便利需求。

第二种是话题专家,非常适合有明显特征的消费群体的运营,如美妆群、护肤群、宝妈群等,帮助消费者与志同道合者形成群体归属,除信息和便利外,着重在传播功能学习类内容。

第三种是私人伙伴,通常适用于客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。忠诚顾客价值高、具备较高私密性,并且个性化要求较高,而大公司则可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴。

但无论是哪种玩法都要根据不同的阶段来调整具体的方案,才能更好地搭建出私域流量池。

在前期,最重要的是获取种子用户,它是后面所有用户的开始。因此,前期的用户积累还是需要借助公域流量进行软文推广、事件营销、用户裂变等方式来达成。

而在中期,则需要通过对前期积累的用户运营,实现不断的交互来增加粘性。这里的运营不仅关系到用户留存,还关系到后续的变现问题,所以尤其考验运营者的“线上情商”——既要让粉丝觉得你是在诚意推荐,又要击中痒点让粉丝产生复购。

像是去年双11的黑马完美日记,就有有私域流量加持的痕迹。

完美日记私域流量的运营者则是由两位自称“小完子”和“小美子”的人担任。她们精心运营朋友圈,每天就发2-3条的试色或推荐,社群中还每天推出活动,如促销、节日抽奖、新品特惠等等,另外小完子还拥有自己名字的小程序“完子说”,主要以妆容教学、口红试色等为主。
   

可以说无论是小完子还是小美子都俨然是完美日记的KOC,即素人博主,她不像KOL有很大的流量,但她就像是你生活中信任的朋友,可以影响你的购买决策。

私域流量的后期则是通过自建平台,实现变现
其中最关键的是对私域流量的日常运营和维护,让社群保持一定的活跃度和话题性,避免度过新鲜期后沦为卖广告的场所。

而要让社群保持活跃,则需要学会线上情商,抱着精细化运营和洞察人性的出发点,把社群按照兴趣和人群划分,实现品牌和粉丝间的共创。

私域流量的构建注定是艰难和漫长的,但从各大平台和品牌的动向,可以发现抓好私域流量的建设和用户运营,是未来品牌变现的核心主题。

爱用建站,快速搭建品牌私域流量
爱用建站支持用户免费创建,快速生成上线官方独立商城,及微信、百度小程序;更支持多种平台流量对接,让你轻松上线品牌私域流量平台。快速完成私域流量池搭建、累积、变现等层层环节。

立即注册爱用建站,15天免费体验>注册链接

上一页:10个创新的网页设计趋势
下一页:为什么平台卖家要建独立站?
说点什么
发表
最新评论
    本文由爱用建站平台用户上传并发布,爱用建站仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表爱用建站立场。未经作者许可,不得转载。有涉嫌抄袭的内容,请通过 反馈中心 进行举报。

    如有投稿需求,可点击立即投稿
    免费建站
    品牌营销
    免费小程序

    精彩资讯

    更多>>
    网站建设

    热点关注

    更多>>

    点击开启品牌新篇章