新零售成为必然
十年来，我们看着实体店走向线上电商，又看着线上电商回归线下，零售的故事似乎没有结束的那天。

传统实体老牌家居巨头宜家、传统服装巨头海澜之家都在积极探索线上电商模式，而电商却反过来涉足线下，比如网易严选在杭州解百广场开了首家实体店，几个月前小米有品、苏宁极物、一条都接二连三开店。放眼行业同样如此，无论线上还是线下都在相向融合。

冥冥中有种感觉，似乎有一股隐形的力量将不同的玩家挤进了同一条赛道。这种力量也许就是马云在2016年提出的新零售概念，他斩钉截铁说过：纯电商（纯实体），必死！

不管是电商们还是宜家们，都为新一轮的流量瓶颈苦恼，多一条渠道也就多一条出路，零售去边界化已成必然。

零售为何会去边界化？
消费结构升级。据数据表示，富裕人群跟上层中产在2010年的时候只占了7%的数量，2020年这个比例会高达30%，随着这类群体数量的增长，中国也迎来消费升级浪潮的洗礼。但传统零售分销存在猫腻，信息不公开透明，服务效率低下；纯电商则存在体验感不足，假冒伪劣商品横行的状况，因而这两类模式都无法满足体验和品质两方面的诉求。

消费习惯改变。80后、90后、00后年龄段的消费者将会是未来消费市场的主导力量。这类群体显著特点是喜欢体验感，去品牌化，也愿意分享购物体验。他们更喜欢有“温度”的产品，更加注重与产品之间的情感“连接”。当下很多电商缺乏线下店的体验支撑，常常会因为货不对版而遭到退货。

由于消费结构升级和用户消费习惯的改变，零售正在逐渐去边界化。Z世代年轻消费者行为更加多元，可能没有了线上线下的概念，而是更加追求用户体验的极致。

零售终极形态：无界化
未来的零售是什么样的？零售的终极形态应该是无界化。

目前中国还游在新零售的浅水区，但在不久的将来，人们将通过网络社交、智能家居、影视图片、无人商店等，随时、随地、随心地触发并达成消费交易，零售会将进入无处不在、无时不有的状态，也就是深度无界零售区。

今天的实体店，如果只是照搬产品发上网络，或者今天的电商，只是把线下当作积压品的下水道，在未来市场上一定会被淘汰！